El envío de archivos a través de Pronote no se limita a hacer clic en un clip. Los derechos varían según el perfil de usuario, los formatos aceptados dependen de la configuración del servidor de la institución, y la aplicación móvil no replica todas las funciones de la interfaz web. Aquí detallamos los puntos técnicos que la mayoría de los tutoriales pasan por alto.
Derechos de envío de archivos adjuntos según el perfil Pronote
El comportamiento del módulo de mensajería cambia radicalmente de un tipo de cuenta a otra. Un docente puede adjuntar archivos a las tareas, a los mensajes individuales y a los contenidos del curso. Un estudiante, por su parte, generalmente solo tiene la opción de archivo adjunto en las discusiones y en la entrega de trabajos a realizar.
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Los padres son los más restringidos. Según la política de la institución, la adición de archivos adjuntos puede estar desactivada para los padres en ciertas secciones (ausencias, vida escolar), mientras que sigue siendo accesible en la mensajería directa. Esta configuración se decide en la consola de administración de Pronote, no en la aplicación misma.
Antes de buscar un botón que no se encuentra, recomendamos verificar con la institución qué derechos están activados para su perfil. Un padre que no ve el ícono de clip en una discusión no tiene un error de visualización: probablemente no tiene el permiso. Para entender mejor el procedimiento completo, puede enviar un archivo adjunto en Pronote con Web Professor siguiendo cada paso ilustrado.
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Formatos aceptados y límites de peso en Pronote
Pronote no acepta cualquier archivo. El servidor de la institución aplica restricciones sobre el peso y el tipo de documento. Los formatos comunes (PDF, JPEG, PNG, DOCX) pasan sin dificultad en la mayoría de los casos. Los archivos ejecutables (.exe, .bat) están sistemáticamente bloqueados.
El límite de peso varía de una institución a otra, ya que depende de la configuración del servidor elegida por el administrador de Pronote. Cuando un archivo es rechazado por exceder el tamaño, el mensaje de error a menudo es poco explícito.
Existen varias soluciones alternativas:
- Comprimir las imágenes antes de enviarlas, ya sea a través de una herramienta nativa del teléfono o con una aplicación de compresión. Un archivo de foto tomado en alta resolución fácilmente supera el umbral permitido.
- Convertir un documento de Word o PowerPoint a PDF, lo que frecuentemente reduce el peso total del archivo mientras se preserva el formato.
- Cortar un documento voluminoso en varios archivos más ligeros, enviados en mensajes sucesivos dentro de la misma discusión.
Si el archivo sigue siendo demasiado pesado después de la compresión, algunos docentes aceptan un enlace a un servicio de almacenamiento en línea. Pero esta práctica depende de cada profesor y no forma parte de las funciones nativas de Pronote.
Enviar un archivo adjunto desde la aplicación móvil Pronote
La aplicación móvil ha evolucionado desde las primeras versiones masivamente utilizadas durante el confinamiento de 2020. Hoy en día, la adición de archivos adjuntos se realiza directamente desde la galería de fotos o el gestor de archivos del teléfono, sin necesidad de pasar obligatoriamente por un ordenador.
El procedimiento en smartphone sigue esta lógica:
- Abrir la aplicación Pronote y acceder al menú “Discusiones”.
- Crear una nueva discusión o abrir un hilo existente con el destinatario correspondiente.
- Pulsar el ícono de clip (o el signo “+”, según la versión), luego seleccionar el archivo en la galería o el explorador de archivos.
- Redactar el mensaje de acompañamiento, especificar el asunto si la discusión es nueva, y luego validar el envío.
En algunos modelos de Android, el gestor de archivos predeterminado no ofrece todas las carpetas. Si su documento no aparece en la lista, utilice un explorador de archivos de terceros para moverlo a la carpeta “Descargas” antes de reiniciar el procedimiento.
Caso particular de la entrega de trabajos en móvil
La entrega de trabajos a realizar utiliza un camino diferente al de la mensajería. Hay que pasar por la sección “Trabajo a hacer”, seleccionar el trabajo correspondiente y luego utilizar el botón “Entregar mi trabajo”. El ícono de clip solo aparece si el profesor ha activado la entrega en línea para ese trabajo específico.
Observamos regularmente a estudiantes que intentan enviar su trabajo por mensaje directo al profesor, al no haber encontrado el botón de entrega. El trabajo llega entonces fuera del circuito de corrección, lo que complica el seguimiento para el docente y puede llevar a que se considere como no entregado.
Resolución de errores frecuentes al enviar en Pronote
Tres situaciones se repiten en los informes que reciben los referentes digitales de la institución.
La primera: el botón de clip está ausente. Como se explicó anteriormente, esto depende de los derechos del perfil o de la configuración del trabajo. Ninguna manipulación del lado del usuario puede forzar su aparición.
La segunda: el archivo parece enviarse pero el destinatario no lo recibe. Esto ocurre cuando la conexión de red es inestable en el momento del envío. En móvil, cambiar de Wi-Fi a datos móviles (o viceversa) durante la carga a veces provoca un fallo silencioso. Recomendamos verificar en la discusión que el archivo aparece correctamente como un archivo adjunto visible después del envío.
La tercera: un formato de archivo rechazado sin una explicación clara. Algunas instituciones bloquean archivos .pages (formato de Apple) o .odt (LibreOffice) sin que el mensaje de error mencione el formato como causa. Convertir sistemáticamente a PDF antes del envío elimina este tipo de problema.
El reflejo a adoptar es simple: PDF para documentos de texto, JPEG para fotos de copias manuscritas, y verificación post-envío en el hilo de discusión. Estos tres hábitos cubren casi todos los casos de uso en Pronote.